Retours et remboursements

1. droit de rétraction
1.1.
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation tel que décrit ci-après, le Client jouit d’un droit de rétraction du contrat qu’il peut exercer sans motif dans un délai de 14 (quatorze) jours à partir de la date à laquelle le Client (ou son représentant dûment autorisé à recevoir le Produit) entre physiquement en possession du Produit et, en cas de livraison partielle, du dernier Produit.
1.2.
Afin d’exercer son droit de rétraction, le Client doit, dans le délai mentionné à l’article 1.1 ci-dessus, envoyer par email ou par courrier postal :
– le formulaire de rétractation annexé, dûment complété et signé; ou
– une communication de son intention d’exercer son droit de rétraction conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation; une telle communication doit inclure les informations suivantes : (i) l’indication du Produit pour lequel le Client souhaite exercer son droit de rétraction ; (ii) le numéro de commande ; et (iii) dans le cas où le Client achète le Produit par virement bancaire, le code IBAN du Client auquel le remboursement peut être effectué ;
à l’adresse suivante :
DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA, Corso Vittorio Emanuele nr. 15- 84076 Torchiara -Italia
email: info@luxuryleathercouture.com
1.3.
Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la communication de la rétraction (envoyée conformément à l’article 1.2) le Client doit renvoyer le Produit acheté à DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA, Corso Vittorio Emanuele nr. 15- 84076 Torchiara -Italia. Le Client supporte les frais liés au renvoi du Produit à DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA. Le Client est uniquement responsable de toute diminution de valeur des Produits résultant de la manipulation des biens allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens : en conséquence, le Client ne doit pas retirer les étiquettes attachées au Produit.
1.4.
DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA doit rembourser tous les paiements reçus du Client, notamment les éventuels frais de livraison dans une limite raisonnable sans délai et dans tous les cas au plus tard 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA est informé de la décision du Client de se rétracter conformément à l’art. 1. Le remboursement doit être réalisé par DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, à moins que le Client ait expressément donné son accord pour un autre mode et pour autant que le Client n’ait pas à supporter de frais en lien avec ce remboursement.
1.5.
DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA est en droit de ne pas effectuer le remboursement jusqu’à ce que DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA reçoive le Produit retourné, ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’envoi en retour du Produit, la date la plus proche étant retenue.
1.6
Une fois le Produit envoyé, la commande ne peut pas être annulée ou modifiée. Les Produits envoyés peuvent toutefois être retournés comme indiqué à l’article 1.
2. remplacement de produits
2.1.
Sans préjudice aux droits du Client selon les articles 1. et 3, DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA autorise le remplacement des Produits achetés sur le site Web, selon la procédure suivante :
(I) une fois le Produit reçu, le Client doit contacter DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA sans délai par email à: info@luxuryleathercouture.com
(II) le Client doit remplir le formulaire fournit avec le Produit livré qui est censé être remplacé, en indiquant clairement le code et la taille du nouveau Produit que le Client désire recevoir (les codes et tailles sont indiqués sur le site Web) ;
(III) dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours dès la date de livraison du Produit, le Produit à remplacer doit être retourné par le Client à DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA dans les mêmes conditions qu’il lui a été livré, avec les étiquettes attachées aux Produits et le formulaire indiqué sous point 2.1 (II) ci-dessous. Les frais liés au renvoi du Produit sont supportés par le Client ;
(IV) le montant payé par le Client doit être remboursé par DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA, par le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour acheter le Produit, dans un délai de 14 (quatorze) jours après que le Produit renvoyé ait été livré à DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA ;
(V) le remplacement sera accepté par DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA sous réserve de la disponibilité du nouveau Produit souhaité.
2.2.
Le remplacement est traité par DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA comme une nouvelle commande du Client sujette aux mêmes obligations et conditions prévues dans ces Conditions générales que pour la commande initiale.
3. défaut de conformité
3.1.
Si un Produit vendu par DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA présente des défauts de fabrication ou en cas de défaut de conformité présumé des Produits vendus par DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA, le Client doit contacter immédiatement le service après-vente en ligne par courriel à info@luxuryleathercouture.com, ou par courrier à l’adresse suivante:
DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA, Corso Vittorio Emanuele nr. 15- 84076 Torchiara -Italy
Att. : Online Sales Assistant 
info@luxuryleathercouture.com
3.2.
Les garanties légales prévues aux articles L211-4 à L211-14 du Code de la consommation tel que décrits ci-après, s’appliquent à la vente des Produits. Selon ces articles, le Client a le droit que les Produits soient mis en conformité, sans frais, soit en étant remplacés soit en étant réparés (à condition que le Client ait le droit de choisir que le Produit soit réparé ou remplacé dans les limites prévues par la loi) ou, dans le cas de l’impossibilité de l’un des recours ci-dessus (conformément à l’article L211-10 du Code de la consommation), le droit à une réduction appropriée du prix de vente des Produits ou le droit de résilier le contrat. Le Client perd ces droits s’il ne notifie pas à DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA le défaut de conformité dans un délai de deux (2) ans à compter de la date à laquelle le Client a détecté un tel défaut de conformité. Dans tous les cas, les actions fondées sur le défaut de conformité qui n’ont pas été dolosivement dissimulés par DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA s’éteignent automatiquement 26 (vingt-six) mois après la découverte du défaut des Produits.
3.3.
Si le Client désire que le Produit soit réparé ou remplacé pour cause de défaut de conformité en application de l’article 3, les frais de livraison rattachés au retour du Produit à réparer ou à remplacer seront assumés par DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA, de même que tous les frais rattachés à la livraison au Client du Produit réparé ou remplacé.
4. droit applicable et juridiction compétente
4.1
Les présentes Conditions générales, et par conséquent, les contrats conclus avec les Clients, sont régis et doivent être interprétés conformément au droit français.
4.2.
Tous litiges nés ou liés à ces Conditions générales doivent être soumis aux tribunaux du lieu de résidence ou de domicile du Client.
5. contacts
5.1.
Pour obtenir de l’information supplémentaire et de l’aide relativement au site Web ou aux modes d’achats en ligne, le Client peut contacter Gucci à l’une des coordonnées indiquées ci-dessous:
DON VANQUISHER BY NICOLOTTI ANDREA, Corso Vittorio Emanuele nr. 15- 84076 Torchiara -Italy
info@luxuryleathercouture.com

 
[cml_media_alt id='866']ico-pdf[/cml_media_alt]Formulaire de rétraction